Services de qualité

Des services de qualité sont offerts en fonction de l’évaluation des besoins et des ressources disponibles. Tout au long du séjour, nous encourageons nos résidents, selon leurs capacités, à effectuer eux-mêmes des activités de la vie quotidienne afin de maintenir leur autonomie.

Voici quelques-uns des services que nous offrons :

• Soins infirmiers et d'assistance en permanence
• Services médicaux et pharmaceutiques personnalisés
• Autres services de professionnels de la santé
• Alimentation
• Loisirs
• Services de soins spirituels
• Bénévoles
• Entretien de vos vêtements
• Caisse des résidents
• Soins de pieds, coiffure, optométrie, dentisterie et denturologie
• Services d'entretien sanitaire
• Sécurité
• Fumeurs

L’équipe soignante composée d’infirmières, d’infirmières auxiliaires et de préposés aux bénéficiaires, est disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine. En plus des soins reliés à la santé, le personnel offrira, en fonction des besoins de la clientèle hébergée, l’aide nécessaire pour les soins d’hygiène, l’habillement, les déplacements, les repas, etc.

Un médecin traitant est désigné dès l’arrivée du résident. Il agit comme un médecin de famille et assure le suivi médical. La médication, dont le résident a besoin, sera prescrite par ce médecin et fournie sans frais par notre service de pharmacie. En situation d’urgence, un médecin de garde peut être rejoint au téléphone en tout temps.

Si des difficultés surviennent au court du séjour, un intervenant pourra, suite à une évaluation et en fonction des besoins des résidents et de nos ressources disponibles, aider le résident à identifier la source des problèmes et trouver des solutions adéquates.  Différents professionnels (travailleurs sociaux, éducateurs, ergothérapeute, thérapeute en réadaptation physique, nutritionniste) interviendront auprès du résident pour lui permettre de maintenir le plus longtemps possible son autonomie.

Le service alimentaire offre des repas équilibrés dont les menus sont élaborés sur un cycle de trois à quatre semaines. Ces menus sont ajustés selon les saisons et tiennent comptent des goûts de la majorité des résidents.

Un service de nutrition est disponible afin de répondre aux besoins particuliers en lien avec l’état de santé du résident.   

Un programme varié de loisirs conçu et adapté aux particularités des résidents est offert leur permettant de se distraire et de socialiser avec d’autres résidents.  Les membres des familles sont encouragés à accompagner leur parent lors de ces activités.

Le service de pastorale est assuré par un intervenant en soins spirituels, assisté de bénévoles. Nous respectons les croyances religieuses et les valeurs spirituelles de chaque résident. 

Une équipe de bénévoles offre de leur temps pour partager avec les résidents leurs talents et leurs compétences. Ils contribuent principalement aux services de loisirs et de pastorale. 

Un service d’entretien des vêtements personnels est offert sans frais (exception du nettoyage et des réparations ou modifications).  Par ailleurs, si le résident ou la famille désire faire l’entretien des vêtements, nous mettons gratuitement à leur disposition laveuse, sécheuse et produits de lessive. 

Un service de caisse, disponible à l’intérieur du centre d’hébergement, permet aux résidents qui le désirent  de faire des retraits et dépôts selon leurs besoins.   

Ces services sont offerts sur place, aux résidents moyennant certains frais. 

Une équipe d’entretien sanitaire veille à ce que le centre soit propre et en bon ordre. Le ménage de la chambre s’effectue régulièrement par le personnel de ce service.

Nous avons à coeur la sécurité des résidents. Ainsi, plusieurs équipements et procédures sont prévus à cet effet :

• Dans la chambre, le résident à accès à une cloche d’appel généralement localisée près de la tête du lit.  On retrouve aussi des cloches d’appel dans les salles de toilette, salles de bain de l’unité et certaines aires communes.
• Pour assurer la sécurité des résidents, certaines portes d’accès sont verrouillées.  De plus, le soir et la nuit, les portes d’entrées sont barrées.
• L’établissement est muni d’un système de protection incendie.
• Le personnel est formé pour intervenir rapidement et de façon sécuritaire en cas d’urgence, notamment en cas d’incendie.  Les employés reçoivent également des formations en prévention des infections et en déplacements sécuritaires des résidents.

Conformément à la Loi sur le tabac, les résidents peuvent fumer à l’intérieur du Centre dans des lieux spécifiquement désignés. Par ailleurs, il est strictement interdit aux visiteurs, membres de famille et employés de fumer à l’intérieur. Ils doivent fumer à l’extérieur du Centre à plus de neuf mètres de toutes portes d’entrées.