Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
- Vous êtes insatisfait des services que vous avez reçu dans un des établissements du CSSS Lucille-Teasdale ? Vous aimeriez souligner le bon travail d'une équipe ou d'un professionnel ?
Faites-nous le savoir !
Vos commentaires nous permettent d’améliorer la qualité des soins et des services. Nous vous suggérons de vous adresser d’abord à l’intervenant ou au chef de service concerné. Ils tenteront de corriger la situation ou de trouver une solution au problème que vous avez soulevé. Dans la plupart des cas, cette simple démarche suffit à régler votre insatisfaction.
Guide pour exprimer votre insatisfaction
Si vous n'avez pas eu satisfaction en vous adressant au chef de service, nous vous invitons à communiquer avec le bureau de la Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services. Si vous avez besoin d’aide pour formuler votre plainte, cette personne peut vous assister ou vous diriger vers un organisme mandaté à cette fin par le ministre de la Santé et des Services sociaux. Pour plus d'information, consultez notre Guide pour exprimer votre insatisfaction.
Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du CSSS Lucille-Teasdale
514 524-3544, poste 25205
Autres ressources pour vous aider à formuler une plainte
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de l’île de Montréal
514 861-5998
Autre recours possible
Protecteur du citoyen
Si vous n’êtes pas satisfait des réponses ou des conclusions du Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, vous pouvez vous adresser au Protecteur du citoyen.
Protecteur du citoyen
500 boul. René-Lévesque Ouest
bureau 6.400, Montréal, H2Z 1W7
Téléphone : 514 873-2032